作为电商购物狂欢节，“双十一”不仅是买家与卖家的狂欢，也是网络骗子的“狂欢节”，请大家务必提高警惕，不要给不法分子可乘之机。

案例回顾

近日，家住鼓楼区的陈女士接到一通来电，对方自称是邮政快递的工作人员，表示陈女士价值268元的快递丢失了，可以申请双倍赔偿，为了获取陈女士的信任，对方报出快递单号。陈女士核实了快递信息，确实有一件该单号的包裹，便没有怀疑。随后对方引导陈女士添加其QQ，并要求扫码进入了一个所谓的“理赔中心”。陈女士在该平台填入个人信息申请理赔，对方以系统提示其账号异常，下发的理赔金被拦截为由，诱导陈女士下载会议APP，并开启手机屏幕共享功能，直到陈女士的银行账户被转出近30000元，才意识到自己被骗。

套路解析

1.获取信任

骗子通过非法渠道获取你的信息，将自己伪装成“客服”获取信任，通过各种话术，如运输期间损坏丢失，商品质量存在问题等等，再以多倍赔偿为诱饵，成功激起你的“贪心”。

2.发送链接

骗子加你的QQ、微信等社交工具好友，发送虚假链接，谎称是退赔专用通道，要求填写个人信息，再以银行卡、支付宝等账户异常，或者缴纳保证金等为借口，让你感觉获赔受阻，要求下载视频会议软件，并开启“共享屏幕”来指导操作。

3.共享屏幕

骗子通过“共享屏幕”功能，获取到你手机输入的支付密码和收到的短信验证码等，就可以实现与你“共享钱包”。

正确的理赔流程是什么？

1.电商退赔

电商店铺会直接返还到卖家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，不会要求用户进行其他任何操作。

2.物流退赔

物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人），再由卖家重新发货，物流公司不会主动联系收件人进行理赔。

警方提醒：

PART.01

假如你接到自称电商、物流客服的电话，一定不要轻信,更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实；

PART.02

各大电商、物流平台的工作人员在处理退赔事项时均不会引导用户进行任何转账操作，一旦对方提出转账汇款的要求，请务必提高警惕；

PART.03

不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露银行卡账号、密码、手机验证码等个人信息，极易导致钱财损失。