疫情防控期间，苏州市教育局多措并举、多方发力，推进学生关心关爱工作走深走实。

解决困难更“用心”。面向全大市中小学生逐一排查线上学习条件上存在的实际困难，收集问题4321条。建立问题清单，联合各地各校研究解决方案。针对家中没有无线网络、手机流量不足等问题，免费赠送10000张流量卡给相关学生使用。

线上家访更“暖心”。各地各校利用电话、视频、微信等方式开展线上家访活动，班级组老师开展线上家长会，及时宣传最新政策，全面了解学生居家情况。积极关爱投身抗疫一线的医护人员、公安干警、街道社区工作人员等子女，涌现出一大批典型案例。

心理守护更“贴心”。组织专业志愿者为师生员工提供心理援助，增强“抗疫”信心、强化安全意识、提升防控能力。指导各地开通心理辅导热线，组织250名家庭教育志愿者开通“林老师”热线，录制16节防疫心理微课通过线上教育中心等平台推送。

公益宣传更“走心”。全市中小学校充分利用各类电子大屏、宣传栏等媒介，进行防疫“三件套”“六还要”等宣传，助力社会公益广告宣传。苏州教育官微、各地各校微信第一时间将疫情防控最新情况和举措告知师生，加强科普知识宣传。