苏教办学【2016】12号
各普通高校：
为创新高校学生教育管理服务模式，紧紧围绕立德树人根本任务，创建大学生思想政治教育工作重要载体，建立健全全省高校“以生为本、文化育人”学生工作平台，结合《普通高等学校学生管理规定》精神，现就在全省高校推广建设“一站式”学生事务与发展中心有关事项通知如下。
一、基本定位
“一站式”学生事务与发展中心是一个集事务办理、咨询服务、工作交流和素质拓展于一体的高效率工作平台，同时也是创新大学生思想政治教育的第二课堂，高校进行理想信念教育、宣传中国特色社会主义和中国梦、培育践行社会主义核心价值观的重要阵地。中心应以“便捷、专业、高效、共享”为服务宗旨，为学生学习、生活和发展提供全方位服务，基本包含学生迎新注册、评奖评优、学生资助、学籍学历、考试业务、课程选定、社会实践、社团活动、就业创业、征兵服务、学生住宿、毕业离校以及户籍办理、党团关系、乘车优惠、图像采集、医疗保险、信息网络、个人信息完善、请销假、权益维护等日常事务的集中咨询和办理工作。
提倡各高校建立有特色的“一站式”工作服务模式，要将思想政治教育、职业体验和职业生涯规划、学业状况分析、学业指导、心理咨询和干预等功能纳入事务中心，帮助学生更加深刻地认识自己、规划自己、优化自己。学生事务中心还可发挥学生自我管理、自我教育、自我服务作用，提供学生志愿者岗位、勤工助学岗位、职业体验岗位，培养学生的管理服务能力、人际沟通协调能力，从而实现实践育人的功效。
要加快网上办事大厅建设，开展网上咨询和办理工作。各高校应推动学生事务办理流程的优化及整合，需做到学生日常主要事务可在手机及电脑上申办，校内各部门在线审批。要利用新技术、新媒体积累和掌握大数据，深入研究分析学生思想状况、学业状况和生活状况，推动学校学生管理各项工作的开展。
二、建设原则
1.便利性原则。学生事务与发展中心建设要从充分方便学生角度出发，选择在学生学习生活聚集的地方，大厅面积不低于120平方米，有条件的高校建议建设自助服务设备以节省人力成本增加服务时间。
2.实效性原则。学校要整合相关部门涉及学生学习生活的各项事务，进行集中办理，充分发挥“一站式”功能，全面提高办事效率和服务水平，既要满足学生需求，又要避免人财物浪费。
3.规范性原则。学生事务与发展中心大厅张贴办事指南（含办理部门、办事内容、办事流程、工作时间等）、工作制度和办公人员名录（含照片和联系方式），学生事务与发展中心办公场所一般应设置问询台、办理窗口、休息等候区等，布置提倡简洁实用，各显特色。
4.制度性原则。学校要同步建立健全各项工作制度和保障机制，制定和完善学生事务与发展中心管理办法、考核细则、服务规范、以及首问责任制、限时办结制、AB岗制、责任追究等制度，加强对管理和服务的监督与约束，确保工作落实到位。
三、建设要求
1.加强组织领导。各高校要高度重视，加强领导，学校党政主要负责人要亲自过问和关心“一站式”学生事务与发展中心的建设，设立专门的建设工作领导小组，学工、教务、财务、后勤、保卫、团委等部门积极配合，确保学生事务服务与发展中心尽快建成并正常运行。
2.认真组织实施。各高校要按照通知要求，结合学校实际，制定工作方案，明确工作进度，认真组织实施。要建立健全各项保障机制、运行机制、考核机制和激励机制，为学生事务与发展中心建设提供必须的办公场所和办公设备，保障正常办公经费，配备一定数量的专兼职工作人员，注重对工作人员进行考核，奖惩并举，全面促进学生事务与发展中心持续健康发展。
省属高校于2017年12月底前初步建成学生事务与发展中心，探索实行“一站式”服务，已经建立学生事务与发展中心或类似机构的高校，要根据本通知改进完善。
3.加强宣传引导。各普通高校要加强宣传，使服务学生的理念、事项和方法广为人知，应及时在校园内或校园网上建立“一站式”学生事务与发展中心专栏，公布办理事项及时间、各项制度和办理流程。省教育厅将组织专家分期分批对各高校“一站式”学生事务与发展中心建立和开展工作情况进行督导检查，对建立有特色且运行状况好的，建议推广学习，对未按要求建立或运行不好的，限期督促整改。
请各高校于2017年2月20日前将本校建设“一站式”学生事务与发展中心方案及进度表报省教育厅学生工作处，已经建立学生事务服务中心或类似机构的学校上报改进落实方案。联系人：宋伟，电话：025-83335142，电子邮箱：songw@ec.js.edu.cn。
省教育厅办公室
2016年12月26日